Ekonomikos ekspertai turi įvairiausių įrankių vertinant ir nustatant įmonių galią, pajėgumus ar kapitalą. Net menkiausias vieno indekso nukrypimas gali paleisti domino efektą, kuris prives visą korporaciją prie bedugnės krašto, o gal net ją ten ir įstums. Vartotojai vertina kiek paprasčiau, jiems nebūtina žinoti, kiek milijardų sąskaitoje turi tam tikra įmonė, ši informacija įdomi daugeliui, nes svetimus pinigus skaičiuoti smagu, tačiau prieš perkant tam tikrą prekę ar paslaugą, mes neanalizuojame kiek vertas vienas milijonas eurų naftos pramonėje, o kiek galima nuveikti su tuo pačiu milijonu kosmoso industrijoje. Dėl to kiekvienais metais, apklausus 50 000 žmonių visame pasaulyje yra sudarinėjamas vartotojų lojalumo, pasitikėjimo ir aktualumo indeksas - „ProphetBrand Relevance Index®“.
Šioje apklausoje žmonės išreiškia savo nuomonę apie tam tikrą prekės ženklą – ar jiems patinka, ar tikima šia įmone, jog ji atneš lengvesnį ir geresnį rytojų, koks emocinis ryšys juos sieja ir kt. Tad šis indeksas taip pat nėra ignoruojamas ekonomikos platybėse, jis atspindintis bendrą žmonių valią. Indeksuojami TOP50 prekės ženklų keturiose didžiausiose Pasaulio ekonomikos šalyse – JAV, Kinija, Jungtinė Karalystė ir Vokietija. Jei Amerikos ir Kinijos skaičiai mums gali atrodyti tolimi, tai Anglijos ir Vokietijos nuomonė, daugiau ar mažiau, atspindi bendrą Europos nuotaiką, bet kartu trumpai appažvelkime ir tolimųjų šalių gyventojų nuomonę.
Jungtinės Amerikos Valstijos
JAV penktus metus iš eilės pirmoje vietoje įsitvirtinusi „Apple“ įmonė. Įdomu tai, kad labiausiai šiuo prekės ženklu pasitiki amerikietės, o vyrai savo pasitikėjimo prioritetuose „Apple“ ženklą stato į 3 vietą. Į antrą vietą pakilęs „Spotify“ (2018 m. jis užėmė 9 vietą) žmones „priverčia jaustis įkvėptiems“, „padaro laimingais“, su šiuo prekės ženklu juos „sieja emocinis ryšys“ ir visa tai daugiausiai išsakė vyriškoji auditorija. Iš 2018 m. penktos vietos į trečią palypėjo vizualiai atsinaujinęs dešimtos kartos „Android“, kuriuo taip pat labiau tikėjo moterys, statydamos prekės ženklą į 3 vietą. Penkis dešimtmečius puoselėjama aukšta garso kokybė negali palikti abejingų ir būtent „Bose“ prekės ženklas įvertintas, kaip elektronikos industrijos lyderis JAV, bei bendrame indekso reitinge užima ketvirtą vietą. Pramogų sektoriuje nepralenkiamas „Disney“ į penktą vietą pakilo net iš 14 ir čia visiškai nieko keisto, nes peliuko Mikio industrija labai glaudžiai susijusi su JAV kultūra, o šiais metais „Disney“ puikiai save pristatė keliais sentimentaliais filmais ir pažadu nurungti „Netflix“. Vis mažiau emocijų vartotojams kelią tokie garsieji prekės ženklai, kaip: „Microsoft“ iš 33 vietos nukrito į 50, „Intel“ iš 18 vietos nusmuko į 47, „PayPal“ atsidūrė 43 vietoje, kai prieš metus puikavosi 20 vartotojų vieta.
Kinija
Visai kitokios žmonių nuotaikos vyrauja Kinijoje. Vis aktyviau integruodami dirbtinį intelektą, veido atpažinimą, QR kodus „Alibaba“ grupės prekės ženklas „Alipay“ yra labiausiai aktualus Kinijos žmonėms. Antroje vietoje nuoširdaus palaikymo po JAV sankcijų susilaukę „Huawei“ pakilo keliais laipteliais aukščiau, 2018 m. šis prekės ženklas buvo ketvirtoje vietoje. Iš antros į trečią vietą pasislinko „Android“. Indekso TOP50 naujokas vertinamas itin palankiai, „DJI“ ketvirtas pagal aktualumą Kinijos gyventojams. Prie „WeChat“ vartotojai jau priprato, jiems tai tampa kasdieniu įrankiu, tad šį prekės ženklą jie reitingavo 5 vietoje, kai prieš metus jis pakliuvo į TOP3. Be jau minėto „Huawei“, Kinijos gyventojai taip pat jaučiasi priklausomi ir nuo „Xiaomi“ prekės ženklo, jis nustūmė „Intel“ į 9 vietą ir užėmė jos 7 vietą, kai dar prieš metus buvo vertinamas 14 pozicija. Taip pat blėsta pasitikėjimas ir garsiais vardais – „Microsoft“ iš 5 vietos 2018 m. nukrito į 12, o „Apple“ ženklas vis mažiau domina vartotojus, iš 11 vietos jis nusmuko net į 24 vietą. Didžiausią automobilių sektoriuje pasitikėjimą kinams kelia „Audi“ ženklas, 2018 m. buvęs 48 jis pašoko net į 10 vietą.
Jungtinė Karalystė
Jungtinėje Karalystėje labiausiai pasitikima ir Britanijos identitetu laikoma šalies sveikatos apsaugos sistema „NHS“. Kategorijoje „daro mane laimingu“ vienbalsiai buvo išrinktas iš 7 vietos į antrą pakilęs „Spotify“. Kaip ir JAV, taip ir JK šiuo prekės ženklu labiausiai pasitikėjo vyriškosios lyties atstovai. Nors „Disney“ grėsmingai užkariauja vis daugiau žmonių širdžių, trečioje vietoje įvardinamas „Netflix“. Dėl pateikiamų naujovių „Play Station“ vis dar išlieka TOP penketuke, o iš pirmos vietos į penktą nukrito „Apple“ prekės ženklas, kurį anglai vertina dėl darnios ekosistemos. Netikėtai į TOP50 pateko 33 vieton užkopusi „LG“, kuri tik viena vieta atsilieka nuo iš 15 vietos nukritusios „Sony“.
Vokietija
Tiek vyrams, tiek moterims aktualiausias prekės ženklas Vokietijoje – „Apple“. Skaitmeninių interneto korporacijų ir virtualių paslaugų pasaulyje jokia kita įmonė taip ne įkvepia ir nesukelia tiek kūrybingumo vokiečių širdyse, kaip „Lego“. 2019 metais TOP10 paskutinėje vietoje buvusi „Samsung“ šiais metais, daugiausia dėka vyrų, įsitvirtina trečioje pasitikėjimo indekso vietoje. Du bendri „Daimler“ ir „BMW“ projektai žaibiškai užkariavo vokiečių širdis. Ketvirtoje vietoje įvardinama buvusi „MyTaxi“ ir „Uber“ konkurentė keleivių pavėžėjimo paslauga – „Free Now“, o penktoje vietoje mašinų dalinimosi paslauga „Share Now“. Top dešimtukas ir čia neišvengė it viesulas įskriejusio naujoko darbo įrankių ir technikos gamintojo „Stihl“ – 7 vieta. Prieš metus antroje vietoje puikavęsis „Google“ jau nelabai domina vokiečius ir nukrito į 28 vietą, o trečioje vietoje buvęs „Android“ prekinis ženklas dar liko dešimtuke užimdamas paskutinę vietą. Panašu, kad ir Vokietijoje „Microsoft“ nepavyksta įtikinti vartotojų širdžių ir iš 28 vietos jie atsiduria 45. Įdomu, kaip kitais metais bus įvertintas „Huawei“ ženklo patikimumas, nes šiais metais vokiečiai sutiko jį ganėtinai palankiai, tai dar vienas TOP50 naujokas užėmęs 37 vietą, kaip ir į topą grįžęs 33 vietoje „Mercedes-Benz“. Nors nesutiksime nei „Audi“, nei „VW“, tačiau ypatingai pasitikėjimas išaugo iš 23 vietos į 9 pakilusiu „BMW“ prekės ženklu.
O kokiu prekės ženklu pasitikite labiausiai Jūs? Parašykite komentaruose savo TOP5.
Komentarai